Ремонт iPhone и Mac бесплатно. Какие сервисные программы Apple действуют в России в 2022 году

На данный момент Apple частично приостановила свою деятельность на территории России. На сайте компании нельзя купить гаджеты и аксессуары, там нет даже новостей и описания последних весенних новинок.

Однако, компания продолжает предоставлять услуги по обслуживанию и ремонту яблочной техники. Запчасти в авторизованные сервисные центры сейчас практически не поступают, оттягивать с ремонтом гаджетов не советуем.

Собрали все действующие программы Apple на данный момент. Если у вас одна из описанных ниже поломок, поторопитесь.

Проблемы со звуком iPhone 12 и iPhone 12 Pro

Небольшой процент устройств линейки 2020 года имеет некоторые проблемы со звуком. Он выражается в сбоях воспроизведения звука во время входящих вызовов.

Модели могут не издавать звук при поступлении вызова или во время разговора.

Какие модели принимают на обслуживание: в этой программе ремонта участвуют только модели iPhone 12 и iPhone 12 Pro, которые были выпущены в период с выраженной проблемой. Модели iPhone 12 mini и iPhone 12 Pro Max лишены подобного конструктивного недостатка и в программе ремонта не участвуют.

Программа действует в течение двух лет с момента продажи устройства. Тем, кто приобрел модели с дефектом в первой волне продаж, осталось примерно полгода до окончания действия защиты.

Что сделают в сервисном центре: подобный дефект устраняется путем сервисного ремонта и не предусматривает замену устройства. Ремонт по программе не продлевает срок гарантийного обслуживания iPhone.

Обратите внимание, если ваш гаджет имеет другие дефекты или поломки, их тоже придется устранять при обращении в сервис (это одно из требований Apple, нельзя чинить одну поломку и возвращать гаджет клиенту с другой). Это будет являться дополнительным ремонтом, за который придется заплатить.

Дисплей iPhone 11 не реагирует на касания

Небольшое количество iPhone 11 имеют проблемы с модулем дисплея. Экран может перестать реагировать на касания по всей площади матрицы или в определенной её части.

Какие модели принимают на обслуживание: любые модели iPhone 11, которые были произведены в период и куплены не более двух лет назад. Проверить, попадает ли ваш iPhone 11 под действие программы, можно на специальной странице по серийному номеру модели.

Что сделают в сервисном центре: в рамках данной программы будет произведена замена дисплейного модуля на аналогичный. В случае, если дисплей имеет другие повреждения, возможно, потребуется доплатить определенную сумму.

Ремонт в рамках программы не будет продлевать стандартную гарантию на смартфон.

Ложные нажатия на дисплее iPhone X

Самый первый смартфон с модулем Face ID еще может быть обслужен в официальном сервисном центре по гарантии. Это касается смартфонов, у которых часть дисплея не реагирует на касания или наоборот – случаются ложные срабатывания сенсора в разблокированном виде.

Если ранее вы осуществляли платный ремонт такой поломки в авторизованных сервисных центрах, можете обратиться в компанию за возмещением его стоимости.

Какие модели принимают на обслуживание: только модели iPhone X, с момента продажи которых . Если приобретали смартфон в , он еще попадает под действие программы.

Что сделают в сервисном центре: в сервисном центре при обращении произведут замену дисплея на аналогичный оригинальный модуль. После ремонта вы не получите дополнительное право на стандартное гарантийное обслуживание.

Ремонт при проблемах с питанием iPhone 6s/6s Plus

Представленные осенью 2015 года модели смартфонов производились вплоть до конца 2019 года. Последние партии устройств имели определенный производственный брак, который может приводить к проблемам с питанием.

Смартфон при этом может не заряжаться от любых видов адаптеров или не включаться при полном разряде батареи.

Какие модели принимают на обслуживание: только модели, который были выпущенные в период и проданы не ранее .

Если вы по каким-то причинам купили новый iPhone 6s в последние два года и столкнулись с подобной проблемой, можете обратиться в сервис. Проверить право на обслуживание по данной программе можно на специальной странице, введя серийный номер iPhone.

Что сделают в сервисном центре: произведут ремонт устройства без продления гарантии на смартфон. При наличии других поломок придется починить и их, но уже за свой счет.

Сбой в работе Multi-Touch на iPhone 6 Plus

Некоторые модели первого большого фаблета Apple имеют проблемы с сенсорным слоем матрицы. При этом может не распознавать множественные касания экрана либо заметно мерцать при касании несколькими пальцами одновременно.

Ремонт устройства в рамках программы , придется выложить , что больше текущей стоимости устройства на вторичном рынке. Однако, если вы уже осуществляли подобный ремонт и заплатили за него больше рекомендованной суммы, можете обратиться в компанию за возмещением разницы в стоимости обслуживания.

Какие модели принимают на обслуживание: только модели , похожая проблема на или других моделях не попадает под действие программы. Она действует на устройства, которые приобретались в , гаджет при этом должен быть куплен не ранее .

Что сделают в сервисном центре: специалисты сервисного центра произведут замену дисплея на смартфоне.

Мерцание или отсутствие изображения на экране iPad Air 3

Определенная партия планшетов iPad Air 2019 года имеет проблему с отображением картинки на экране. Это проявляется в периодическом мерцании матрицы или полном пропадании картинки на экране. Проблема может носить постоянный или периодический характер.

Какие модели принимают на обслуживание: только модели iPad Air 3 (), которые производились и были проданы в последние два года.

Если планшет приобретался раньше мая 2020 года, он уже не может быть обслужен в рамках этой программы.

Что сделают в сервисном центре: в зависимости от характера поломки, будет произведен ремонт определенных компонентов или полная замена дисплейного блока планшета. Ремонт не будет продлевать гарантию на устройство.

Отсутствие изображения на экране Apple Watch Series 6

Проблема наблюдается в небольшом количестве 40-миллиметровых устройств Apple Watch 6. Специалисты выяснили, что подвержены поломке гаджеты, произведенные в период . При этом дефекте изображение на экране может временно пропадать или мерцать.

Проверить право на гарантийное обслуживание по номеру модели можно на данной странице.

Какие модели принимают на обслуживание: только устройства, с момента продажи которых не прошло более 2 лет. Проблема подтверждена исключительно на 40-миллиметровых Apple Watch 6, другие модели в программе не участвуют.

Программа замены является международной, компания может принять часы, которые приобретались и за пределами России.

Что сделают в сервисном центре: если проблема подтвердится и ваше устройство подпадает под действие программы, с большой долей вероятности, вам произведут замену гаджета на новый. При этом не будет продлеваться срок гарантии на устройство, который действует с момента приобретения гаджета.

Трещина на экране Apple Watch Series 2/3

Некоторые партии Apple Watch второго и третьего поколений могут быть подвержены этой проблеме. Проявляется это в появлении трещины вдоль скругленного края дисплея без ударов и внешнего воздействия.

Трещина может появляться на части стекла или по всему периметру.

Какие модели принимают на обслуживание: проблема касается только моделей часов в алюминиевом корпусе, которые указаны в таблице выше. Другие устройства Apple Watch не могут быть обслужены по данной программе.

Можно обратиться, если часы были приобретены . Если с даты покупки прошло более 3 лет, программа на устройство уже не распространяется.

Что сделают в сервисном центре: специалисты произведут замену дисплея часов на аналогичный новый модуль. Программа действует только на модели часов, которые приобретались в России. После ремонта срок гарантийного обслуживания гаджета продлеваться не будет.

Проблемы со звуком в AirPods Pro

В первых партиях гарнитуры Apple наблюдались проблемы с воспроизведением звука. Пользователи AirPods Pro могли слышать щелчки или потрескивания, которые заметны при низком уровне громкости. Кроме этого могла некорректно работать система активного шумоподавления.

Купертиновцы исправили проблему и она не появляется на моделях, которые производились позднее .

Какие модели принимают на обслуживание: гарнитуру AirPods Pro с датой производства . Программа является международной, можно обратиться при наличии проблемы в наушниках, которые покупались за пределами России.

Данная программа действует на гарнитуру, с момента покупки которой .

Что сделают в сервисном центре: заменят один или пару проблемных наушников на новые. В редких случаях выдадут полностью новый комплект с зарядным кейсом.

Перебои в работе Smart Battery Case для iPhone XS/XR/XS Max

“Горбатый” чехол с батареей для указанных моделей iPhone со временем может работать нестабильно. Устройства из некоторых партий страдают перебоями в зарядке смартфона. Иногда чехол вообще отказывается заряжать поддерживаемый смартфон или сам не берет заряд от адаптера питания.

Какие модели принимают на обслуживание: можно обращаться в сервис с чехлами для моделей любых цветов, которые были произведены в период . Самостоятельно проверить дату производства не получится, если заметили похожую проблему, следует обратиться в сервисный центр. Главное, чтобы с момента первоначальной покупки не прошло .

Что сделают в сервисном центре: если проблема подтвердится и аксессуар подходит по дате производства, его заменят на новый.

Дополнительная гарантия на устройство при этом предоставляться не будет.

Перегрев аккумулятора MacBook Pro Retina 15″ 2015 года

Определенные партии 15-дюймовых “прошек”, которая была последним поколением до появления моделей с , подвержены проблеме перегрева батареи.

Брак может проявляться не только под нагрузкой или во время заряда аккумулятора, но и в состоянии простоя. Задняя крышка ноутбука при этом может ощутимо нагреваться.

Какие модели принимают на обслуживание: только 15-дюймовые MacBook Pro модели 2015 года. Круг проблемных устройств ограничен, проверить наличие права на обслуживание по номеру модели можно на специальной странице.

Даже если вы не столкнулись с проблемой, но ноутбук попадает в рамки программы, рекомендуем произвести замену аккумулятора.

Что сделают в сервисном центре: произведут замену аккумулятора на новый без продления срока гарантийного обслуживания. При наличии других поломок MacBook придется устранить их и оплатить ремонт самостоятельно.

Залипание клавиш MacBook, MacBook Air и MacBook Pro

Не самая удачная конструкция клавиатуры “бабочка”, которая устанавливалась в нескольких поколениях ноутбуков Apple, стала настоящей проблемой для компании. К чести купертиновцев, они признали ошибку, перевели все актуальные модели на классические “ножницы”, а устройства с браком чинят по гарантии.

Проблема проявляется в залипании кнопок, отсутствии на экране набираемых символов или повторном вводе символов при однократном нажатии кнопки.

Какие модели принимают на обслуживание: 12-дюймовые MacBook , MacBook Air и MacBook Pro (13″ и 15″) .

Главное условие, чтобы с момента первоначальной покупки гаджета не прошло . Получится починить ноутбуки, которые приобретались после .

Программа является международной, в сервисном центре могут принять на ремонт MacBook из другой страны при наличии необходимых деталей (клавиатуры разных регионов MacBook отличаются набором клавиш).

Что сделают в сервисном центре: в зависимости от сложности проблемы, будет принято решение о замене нескольких клавиш или всей клавиатуры целиком. Подобный ремонт не гарантирует отсутствие аналогичных проблем в будущем.

Засветы матрицы MacBook Pro 13″ 2016 года

Владельцы некоторых партий 13-дюймовых прошек могут сталкиваться с неравномерной подсветкой дисплея. Это заметно во время просмотра видео или отображения темной картинки.

Некоторые участки по примеру дисплея при этом подсвечиваются больше, а другие – меньше. В редких случаях подсветка матрицы может вовсе пропадать.

Какие модели принимают на обслуживание: бесплатное обслуживание доступно при наличии проблемы на 13-дюймовых MacBook Pro 2016 года с двумя или четырьмя портами Thunderbolt, которые производились в период .

Обслуживаются ноутбуки, с момента продажи которых еще не прошло .

Программа международная, можно обратиться в сервис с проблемными ноутбуками, которые приобретались за пределами России.

Что сделают в сервисном центре: произведут замену части дисплейного блока или установят полностью новый модуль крышки ноутбука в сборе.

Если ранее вы осуществляли подобный платный ремонт, можете обратиться в компанию за возмещением его стоимости.

Вздутие батареи MacBook Pro 13″ без Touch Bar

Какие модели принимают на обслуживание: 13-дюймовые “прошки” без Touch Bar, которые производились в период . Проверить право на обслуживание по серийному номеру можно на специальной странице.

Программа действует на ноутбуки, которые были куплены в течение . Если ноутбук приобретался позднее мая 2017 года, он может участвовать в программе.

Что сделают в сервисном центре: произведут замену аккумулятора на новый, если имеются сильные повреждения корпуса, может быть произведена замена всего нижнего блока ноутбука.

Программа не продлевает стандартную гарантию на MacBook.

Потеря данных на SSD-накопителе MacBook Pro 13″ без Touch Bar

В некоторых моделях 13-дюймовых профессиональных ноутбуков встречается баг с потерей данных на накопителе или временной недоступностью определенных файлов.

Пользователи при этом могут наблюдать сбои в работе приложений или операционной системы.

Какие модели принимают на обслуживание: 13-дюймовые модели MacBook Pro без Touch Bar с двумя портами Thunderbolt, которые производились в период Проблема может возникнуть только на накопителях объемом и .

Проверить право на обслуживания можно по серийному номеру компьютера на специальной странице. По гарантии обслуживаются устройства, с момента продажи которых прошло .

Что сделают в сервисном центре: произведут тестирование прошивки накопителя и обновят её до актуальной с исправленными проблемами. В процессе будут потеряны все данные с SSD, перед походом в сервис нужно сделать резервную копию всех файлов на компьютере.

Вот такой набор гарантийных программ Apple действует в России на данный момент. Обратите внимание, что каждый программа может быть завершена в любой момент, а по актуальным программам ремонт может быть невозможен из-за отсутствия новых запчастей.

Перед походом в сервисный центр обязательно проконсультируйтесь со специалистами службы поддержки или обратитесь за помощью в приложении Поддержка Apple.

Источник: iphones.ru