Ответы на часто задаваемые вопросы

Как сделать заказ?

Добавьте товары, которые Вам понравились, в корзину. Укажите способ доставки. Подробно заполните все поля в форме заказа. Далее отметьте способ оплаты и нажмите кнопку «подтвердить заказ».  Также Вы можете оформить заказ, позвонив нам по телефону 8 800 555-69-08. Звонок бесплатный по всей России. Наши операторы помогут выбрать размер, проконсультируют и ответят на все интересующие Вас вопросы.

Зачем при оформлении заказа указывать свой контактный номер телефона?

Номер телефона необходим для того, чтобы наши операторы и курьеры имели возможность с вами связаться и уточнить детали заказа и корректность введенных данных (адреса, имени, электронной почты и т.д.). Подтверждение правильности указанной информации требуется для того, чтобы максимально быстро и точно обработать Ваш заказ.

Кроссовки оригинальные? 

Мы продаем только оригинальную продукцию и работаем с поставщиками напрямую.

Почему дешевле чем в магазине?

Затраты магазина (логистика, количество сотрудников, аренда торговой площади) сведены к минимуму, что позволяет делать более выгодное предложение по цене для клиентов.

Как выбрать размер?

На сайте указаны европейские размеры. В карточке каждой товарной позиции рядом с размерами указана длина в см по стельке. Вы можете измерить ногу и выбрать размер, наиболее подходящий по см. Для того, чтобы измерить ногу правильно, необходимо поставить стопу на лист бумаги, обвести карандашом и измерить длину от большого пальца до пятки. Звоните по бесплатному номеру 8-800-555-69-08 и мы с удовольствием поможем вам подобрать правильный размер

Сколько пар я могу заказать и какая стоимость доставки?

По Москве только курьерская доставка до 4-х пар — 300 рублей, каждая последующая пара дополнительно + 100 рублей.

По Санкт-Петербургу до пункта выдачи 1 пары — 300 рублей, курьером — 300 рублей, каждая последующая пара дополнительно + 200 рублей независимо от способа получения.

По России до пункта выдачи 1 пары — 300 рублей, курьером — 400 рублей, каждая последующая пара дополнительно + 200 рублей независимо от способа получения.

Какой порядок оплаты заказа?

Москва: доставка и заказ оплачиваются при получении курьеру.

По России: доставка оплачивается по предоплате, а кроссовки при получении либо в пункте выдачи, либо курьеру (в зависимости от того, какой способ получения Вы выбрали).

Могу ли я примерить кроссовки перед оплатой?

При получении в пункте выдачи СДЭК или курьером предварительный осмотр и примерка включены в стоимость доставки.

При получении заказа в почтовом отделении Вы можете только предварительно вскрыть посылку и осмотреть её.

Можно ли при получении заказа часть забрать, а часть вернуть?

Можно. Пары , которые Вам не подошли можете оставить на руках у курьера либо в пункте выдачи (в зависимости от выбранного Вами способа получения).

Нужно ли оплачивать доставку при полном отказе от товара?

Доставка оплачивается в любом случае.

Могу ли я обменять не подошедший размер на другой?

В большинстве случаев размер подходит, так как предварительно уточняется соответствие длины стопы покупателя с выбранным размером. В исключительных случаях, когда не подошел размер, покупатель оставляет данную пару кроссовок в пункте выдачи либо у курьера на руках. Затем следует созвониться с нами по бесплатному номеру : 88005556908 для повторной отправки нужного размера.

Что мне делать, если нет моего размера?

Если понравившейся Вам модели и размера не оказалось в наличии на момент совершения заказа, мы можем оставить ваш заказ в резерв. Как только Ваш размер появится, оператор свяжется с Вами для уточнения актуальности заказа. Также мы всегда готовы предложить другие расцветки понравившихся кроссовок либо похожие модели и отправить фото по электронной почте.